Aby zájem o zákazníka nebyl jen prázdnou frází

Pokud mluvíme o prozákaznickém přístupu, co to vlastně znamená? Chceme vytvořit…


Potřebujete komunitu, ne jen procházet internet

Internet je plný více či méně relevantních informací, recenzí a hodnocení.…


Kdy je vhodný čas pro spuštění zákaznické komunity?

Komunitu zákazníků můžete mít po ruce dlouhodobě. Jde o nástroj, který může…


Komu se dá ještě věřit?

Vybíráte hotel na dovolenou, restauraci pro pracovní schůzku nebo nové kolo?…


Napsali o nás ... v Deníku Metro

V dnešním vydání Deníku Metro (17.3.2015) vychází článek o přispívání na…


Jak nenechat členy usnout? (6.díl)

Online výzkumné komunity jsou stále populárnější metodou, jak efektivně…


Management komunity (5.díl)

Hlavní osobou, která tvoří a určuje charakter komunity, je manažer komunity.…


Když vstoupí na scénu zákazník

Položme si jednoduchou otázku: "Kdo zná naše výrobky a služby nejlépe?". A teď…


Profilace v komunitách (4.díl)

Až bude vaše komunita fungovat, stane se dříve nebo později, že budete muset…


InsightLab v Událostech ČT

Hlavní zpravodajská relace České televize, večerní Události zmiňují v reportáži…